又到“3•15”，消费者权益保护再次成为“热搜”话题。
从今天（3月15日）上午河北省政府新闻办召开的发布会上获悉，2021年全省消协组织共受理调解消费者投诉14237件，挽回经济损失1190余万元。12315各渠道全年共受理消费者投诉举报咨询116万余件，挽回经济损失1.49亿元。
数字背后，隐藏的是哪些“陷阱”？消费者走过的“套路”又翻新了哪些花样？
据河北省市场监督管理局发布的《消费维权冀事通》，2021年第四季度全省市场监管系统共接收消费者投诉65857件，涉及问题主要分布为——
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伴随新业态、新模式、新政策的出现，消费维权形势也发生了许多新变化。
收藏理财、充值打赏、直播带货……老问题依旧有人中招，新型消费纠纷也是花样百出。
“馅饼”背后是“陷阱”！下面这些“坑”，遇到可得多个心眼↓↓↓
一件标价20万的收藏品，拍卖公司出价5万9千元，还要收24万佣金，买了就能成为高级VIP，以后优先拍卖，你信吗？
去年夏天，唐山几位老人相信了一家“收藏品公司”的虚假宣传，瞒着家人，将自己辛苦攒下的几十万养老金全部用来买收藏品，哪料没过多久，收藏品公司竟人去楼空。
随着社会的进步发展，人们生活水平的逐步提高，经济收入的不断增加，我国老年人一般都会存有一些积蓄。
一些不法分子就利用老年人掌握的理财知识和信息不充分等特点，打着各种项目的旗号，以“高额回报”为诱惑，布下了层出不穷的诈骗“套路”。
除了收藏理财，一些不法经营者还假借国家“惠民工程”“政府补贴”“一带一路”等光鲜旗号，冒用境内外著名医药科研院所、基金会、行业协会等高大上名头，扮演神医、专家、教授、研究员等各种头衔，将其产品标榜为国内重大发明或国际科技领先成果，忽悠老年人大量购买其产品。
在此，专家建议，老年消费者有不懂的可向子女请教，重视听取他们的意见。同时，还要按照要求进行风险承受能力测评，结合测评结果挑选适合自己的理财产品，注意适度投资、分散风险，既不要“押上全部家当”，也不要“把所有的鸡蛋都放在一个篮子里”，不轻信商家任何“低门槛、高回报”的宣传。
打赏、充值刷不停！“神兽”触网防沉迷也要防被骗。
前不久，石家庄市元氏县张女士10岁的女儿甜甜（化名）使用其手机观看直播时，主播称要在直播间进行抽奖，只需打赏礼物就有机会获得一台最新款苹果手机。面对丰厚奖品的诱惑，甜甜在母亲不知情的情况下先后打赏主播13000余元。张女士发现后，立即联系人工客服申请退还，可客服却以张女士无法提供佐证材料为由，拒绝退还。
而家住邯郸市魏县的未成年人小智（化名），则在玩游戏时被陌生人以赠送游戏皮肤和装备为由添加微信好友，并要求用妈妈手机扫码转账测试“忠诚度”，称随后就会退返钱款。在对方电话诱骗下，小智向对方连续转账19次，每次都是999元，随后便删除好友失联。
对此，国家已经“出手”。依据《国家广播电视总局关于加强网络秀场直播和电商直播管理的通知》，网络秀场直播平台要对网络主播和“打赏”用户实行实名制管理，未成年用户不能打赏。《民法典》也对未成年人打赏行为作出明确规定，并对8周岁以上未满18周岁的限制行为能力人和8周岁以下的无行为能力人分别进行了规定。其中，8周岁以上的未成年人是限制行为能力人，其行为需要根据其年龄、智力状况来区别对待。
直播下单“购购购”，有时候眼见却不一定为“实”
2021年，北京市消费者协会和河北省消费者权益保护委员会联合发布直播带货消费体验调查报告。在100个直播带货体验样本中，33个涉嫌存在违法违规问题。
头部平台直播间里奢侈品假货公然售卖。
本次体验调查发现，有的主播在直播过程中通过拿其他平台高价比价的方式，诱导消费者购买其直播间推荐商品，涉嫌利用使人误解的价格手段误导消费者。
例如，体验人员在抖音“韩兆导演（条子哥）”直播间购买一箱金六福绵雅8浓香型42度白酒（500ML×6瓶）。主播在直播间推荐这款酒时，旁边工作人员故意向镜头展示这箱酒在京东平台上的价格，主播称在某东上卖1429元，在他直播间只卖298元。体验人员联系到金六福厂家，负责这款酒销售的经理表示，京东和抖音上这款酒都是他们的货，成本价格大概是40多元一瓶，市场上促销一般70-80元一瓶，也就是每箱420-480元，京东上每箱1429元，根本不是正常的市场价。该经理还表示，有的经销商自己在京东上有店铺，就故意挂个高价，宣传这款酒有多么好，通过这种营销手段来促销。
而为了提高直播间热度，很多直播间使用机器人刷人气，或大量刷单提高成交量，事后再退款。尤其是对于小主播而言，需要通过虚假的数据，营造出高人气假象，这几乎已成直播带货行业“潜规则”。
针对直播带货出现的问题，京冀两地消协建议，有关直播带货经营者要诚信守法经营；有关部门应对直播带货业态进一步加强监管，要抓住明星、网红等重点监管对象，让其承担与流量相适应的责任；对违法违规直播带货行为加大曝光力度，并根据侵权严重程度列入信用黑名单；提醒消费者提高自我保护意识。
骗子套路深，我们要留心
保护消费者权益，除了需要经营者加强自律，监管部门落实职责，消费者自身也应知晓自己享有的权利，如遇权益受侵害，能通过正确渠道，依法维护自身权益。
下面这份“小贴士”，希望对你有帮助——
、河北电视台等
