政府需要征用酒店“我主动请缨”
2月4日，酒店接到了政府的征用函。2月5日，程渝提前来到酒店做好相关的准备工作。她做完酒店外围的大卫生，开始核对房态表，准备房卡等等。程渝回到工作岗位前，酒店安保部经理、3名保安和1名工程部师傅已经在岗。而这6个人，按要求都得住在酒店，还得有人购买物资、准备工作餐。大家为了保证酒店能顺利接待客人，都在各自岗位上忙碌。“因为人手不够，在岗的人员里只有我是对客服务岗，所以对客接待主要是我来做。”程渝说。由于当时武汉市内交通限行，很多同事无法返岗复工，面对即将到来的接待任务，程渝说，“只能先顶起来再说”。
环卫工人清理房间“他们就是怕麻烦我”
2月7日，在武汉协和医院西院从事保洁工作的15名环卫工人入住沌口长江大酒店，他们的隔离期是14天。程渝负责在前台发放房卡，并做好登记，还得跑上跑下地为客人送东西，并负责每天给环卫工人量两次体温。“他们很可爱、甚至没有提过什么特殊的要求，也不轻易麻烦我们。”程渝说。
2月21日，环卫工人退房后，程渝按程序规定带专业人员到房间进行消毒。可是，令程渝没想到的是，环卫工们所住的房间干净得完全不像曾经有人住过。“当我推开8618房间时，发现房间很整齐，第一反应是，难道走错了？”程渝又连续推开另外几间房，也是干干净净的。当查看完最后两间客房时，她的眼泪忍不住落下来。“他们就是心疼我，看见里里外外就我一个人，舍不得麻烦我。”程渝哽咽着说，“这些师傅们做着城市最脏、最累的活，却有着最善良、最朴实的心灵，他们是最美的人。”
20多天没回家“我无怨无悔”
从2月5日来到酒店，到现在20多天了，程渝没有休息过，也没回过家。她每天7点上班，晚上9点下班，有突发任务时，会工作到凌晨。“我很想念三岁的孩子，可是到现在也回不了家。我自己存在被感染的风险，所以也没敢跟家里人见面，有时候需要送东西回去，就把东西放在一个指定的地方，远远地看着我爱人取走，我再恋恋不舍地离开。”程渝说。
2月9日以来，酒店又接到几次新任务，包括接待四川支援武汉的医疗队，以及安徽医疗队的设备支持小分队。此时，酒店总经理贺谷明带着酒店相关管理人员克服重重困难，回到酒店岗位上，开展新的任务接待准备。
2月24日晚，重庆支援武汉的医疗队入住酒店。同时入住的还有其他奋战在战疫防疫一线的工作者。
人越来越多，酒店没有多余房间了，程渝就把自己住的房间腾出来给客人住，自己住到了维修房。好在，酒店的工作人员也逐渐多了起来，现在达到了16人。但是这16位工作人员要负责将近160人的食宿问题，压力依然很大，程渝每天依然在满负荷地工作着。
“虽然我们很辛苦，但那些环卫工人，那些不远万里来支援我们的‘白衣战士’、那些提供服务保障的政府工作人员更辛苦。他们都无怨无悔，我们又有什么好埋怨的。”程渝如是说。
